VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ
1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují práva a povinnosti smluvních stran vyplývající z kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím, kterým je ZEEN WORLD s. r. o., webová adresa: www.zeenworld.cz, IČO: 55835350, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Okresním soudem v Nitře, oddíl Sro, vložka č.: 23960/N, provozovna Palánok 1, 949 01 Nitra (dále jen „prodávající“) a kupujícím, jejímž předmětem je koupě a prodej zboží na internetové stránce elektronického obchodu prodávajícího.
Kontaktní údaje prodávajícího:
Poštovní adresa: ZEEN WORLD s. r. o., Palánok 1, 949 01 Nitra, Slovensko
Účet pro bezhotovostní platby: Slovenská sporiteľňa a.s., IBAN: SK27 0900 0000 0052 1133 5866
Telefon: +421 918 732 776
E-mail: info@zeenworld.com
Orgán dohledu:
Slovenská obchodní inspekce (SOI),
Inspektorát SOI pro Nitranský kraj,
Odbor technické kontroly výrobků a ochrany spotřebitele
Tel.: 037/772 02 16
Fax: 037/772 02 24
1.2. Smluvní strany se dohodly, že kupující odesláním objednávky prodávajícímu potvrzuje, že souhlasí s tím, že tyto obchodní podmínky a jejich ustanovení se budou vztahovat na všechny kupní smlouvy uzavřené na stránce www.zeenworld.cz, kterou provozuje prodávající, a na všechny vztahy mezi prodávajícím a kupujícím vzniklé zejména při uzavírání kupní smlouvy a reklamaci zboží.
1.3. Obchodní podmínky tvoří nedílnou součást kupní smlouvy. V případě, že si strany sjednají odlišná ujednání v písemné smlouvě, mají přednost ustanovení smlouvy.
1.4. Seznam zboží na stránkách je katalogem běžně dodávaného zboží a prodávající nezaručuje okamžitou dostupnost všech položek. Dostupnost bude potvrzena na základě poptávky kupujícího.
2. ZPŮSOB UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
2.1. Kupní smlouva je uzavřena závazným přijetím návrhu kupujícího na uzavření smlouvy prodávajícím, a to formou e-mailové zprávy zaslané kupujícím prodávajícímu, vyplněním a odesláním objednávkového formuláře na webu prodávajícího, nebo telefonickou objednávkou kupujícího (dále jen „objednávka“).
2.2. Závazným přijetím objednávky prodávajícím je telefonické nebo e-mailové potvrzení o přijetí objednávky po jejím obdržení, ověření dostupnosti a termínu dodání zboží. Toto potvrzení je označeno jako „potvrzení objednávky“. Automatické potvrzení o přijetí objednávky do systému, které obdrží kupující po jejím odeslání, se nepovažuje za závazné přijetí. Všechny další informace o objednávce budou zasílány na e-mail kupujícího.
2.3. Závazné přijetí objednávky obsahuje název a specifikaci zboží, cenu, dodací lhůtu, místo dodání, způsob a termín přepravy, údaje o prodávajícím (obchodní název, sídlo, IČO, zápis v obchodním rejstříku), případně další informace.
2.4. Kupující může objednávku zrušit do 24 hodin od jejího odeslání telefonicky nebo e-mailem. Je nutné uvést jméno, e-mail a popis objednaného zboží. V případě zrušení nejsou účtovány žádné poplatky. Pokud již byla kupní cena zaplacena, bude vrácena do 7 dní na účet kupujícího, pokud se strany nedohodnou jinak.
3. PRÁVA A POVINNOSTI PRODÁVAJÍCÍHO
3.1. Prodávající je povinen:
- dodat zboží v dohodnutém množství, kvalitě a termínu,
- zajistit, aby dodané zboží odpovídalo platným právním předpisům SR,
- předat veškeré doklady potřebné pro užívání zboží (návod v češtině/slovenštině, záruční list, dodací list, daňový doklad).
3.2. Prodávající má právo na řádnou a včasnou úhradu kupní ceny.
3.3. Prodávající může objednávku stornovat, pokud není schopen dodat zboží v požadovaném termínu nebo za uvedenou cenu. V takovém případě informuje zákazníka a vrátí uhrazenou částku do 15 dní, pokud se nedomluví jinak.
4. PRÁVA A POVINNOSTI KUPUJÍCÍHO
4.1. Kupující je povinen:
- převzít objednané zboží,
- zaplatit kupní cenu včetně nákladů na doručení,
- nepoškozovat dobré jméno prodávajícího,
- potvrdit převzetí zboží podpisem v dodacím listu.
4.2. Kupující má právo na dodání zboží v množství, kvalitě, čase a místě dle závazného potvrzení objednávky.
5. DODACÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY
5.1. Informace o zboží, cenách a dostupnosti jsou uvedeny v katalogu internetového obchodu. Ceny jsou včetně DPH a platí po dobu zobrazení na stránkách.
5.2. Prodávající je povinen dodat zboží do 3 pracovních dnů od doručení od dodavatele či výrobce.
5.3. Kupující je povinen zboží převzít na místě uvedeném v potvrzení objednávky. Pokud dojde ke zpoždění, může prodávající jednostranně lhůtu prodloužit.
5.4. Prodávající může vyzvat kupujícího k převzetí zboží i před dohodnutým termínem.
5.5. Váha, rozměry a další údaje uvedené na webu jsou nezávazné.
5.6. Místo dodání je uvedeno v akceptaci objednávky, pokud není dohodnuto jinak.
5.7. Pokud zboží přebírá jiná osoba, musí mít plnou moc a předložit doklady. V případě nutnosti opakovaného doručení hradí náklady kupující. Zboží je považováno za dodané jeho doručením a převzetím, nebo odmítnutím převzetí.
5.8. Kupující je povinen ihned po doručení zboží a obalu zkontrolovat. V případě poškození musí sepsat s dopravcem zápis o škodě. Pokud je obal porušen, nemusí zásilku převzít.
5.9. Pokud zboží není dodáno ve lhůtě dle bodu 5.2., má kupující právo od smlouvy odstoupit. Peníze budou vráceny do 15 dní na účet kupujícího.
5.10. Kupující obdrží fakturu e-mailem. Záruční list bude přiložen, pokud je vyžadován.
6. KUPNÍ CENA
6.1. Kupující je povinen zaplatit prodávajícímu kupní cenu za zboží dohodnutou ve smlouvě nebo dle aktuálního ceníku prodávajícího platného v době uzavření smlouvy, a to včetně nákladů na doručení (dále jen „kupní cena“). Platbu lze provést hotově v provozovně, na dobírku v místě dodání, přes doručovatelskou službu nebo bezhotovostním převodem na účet uvedený v závazném potvrzení objednávky.
6.2. Prodávající si vyhrazuje právo změnit cenu v případě změny právních předpisů, cen od výrobců nebo dodavatelů.
6.3. V případě bezhotovostní platby se za den úhrady považuje den, kdy je celá částka připsána na účet prodávajícího.
6.4. Kupující je povinen uhradit kupní cenu včas, nejpozději při převzetí zboží.
6.5. Kupující může odstoupit od smlouvy a požadovat vrácení kupní ceny jen v souladu s platnými právními předpisy.
6.6. Náklady na vynesení zboží nejsou zahrnuty v kupní ceně a prodávající je není povinen poskytovat.
6.7. Všechny akce platí do vyprodání zásob, pokud není uvedeno jinak.
7. NABYTÍ VLASTNICTVÍ A PŘECHOD NEBEZPEČÍ ŠKODY NA ZBOŽÍ
7.1. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží až po úplném zaplacení celé kupní ceny včetně nákladů na doručení.
7.2. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího v okamžiku, kdy zboží převezme, nebo kdy měl možnost jej převzít a neučinil tak.
8. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY
8.1. Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14 pracovních dnů od převzetí zboží, v souladu se zákonem č. 102/2014 Z. z. o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku.
8.2. Při odstoupení od smlouvy musí kupující:
- kontaktovat prodávajícího se žádostí o odstoupení (uvést číslo objednávky, jméno, datum nákupu a účet pro vrácení peněz),
- zaslat zboží zpět na adresu prodávajícího za následujících podmínek:
- zboží v původním nepoškozeném obalu s neporušenou fólií,
- zboží nesmí být použité,
- zboží musí být nepoškozené a kompletní,
- přiložen doklad o koupi (faktura).
8.3. Po splnění těchto podmínek bude kupní cena vrácena převodem na účet do 14 pracovních dnů od obdržení vráceného zboží.
8.4. Zboží musí být zasláno doporučeně a pojištěné. Prodávající nenese odpovědnost za případnou ztrátu.
8.5. Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, pokud bylo porušeno ochranné balení zboží, které nelze vrátit z hygienických důvodů (§ 7 odst. 6 písm. e zákona o ochraně spotřebitele).
8.6. Náklady na vrácení zboží nese kupující.
8.7. Kupující odpovídá za jakékoli snížení hodnoty zboží způsobené jeho používáním nad rámec běžného vyzkoušení.
9. CENOVÉ PODMÍNKY
9.1. Cena výrobků je uvedena včetně DPH. Poštovné a balné jsou uvedeny v článku 10.
10. POŠTOVNÉ A BALNÉ
10.1. Při platbě předem na účet na základě zálohové faktury si prodávající účtuje dopravné a balné takto:
- Česko: 90 CZK
- Maďarsko: 115 CZK
- Polsko: 115 CZK
Při nákupu nad 60 € včetně DPH je poštovné ZDARMA.
Poštovné do ostatních zemí EU bude stanoveno individuálně na základě dohody a kalkulace nákladů. Kontaktujte nás na: info@zeenworld.com
10.2. Dopravu zajišťuje přepravní společnost DPD. Cena poštovného se vypočítává ze souhrnné částky objednávky po všech slevách.
10.3. Prodávající může zaslat část objednávky, která je ihned k dispozici, a zbytek dodat později v zákonné lhůtě – bez dalšího účtování poštovného, pokud s tím kupující souhlasí.
10.4. Při osobním odběru se poštovné neúčtuje.
10.5. Poštovné a balné pro zásilky do ostatních členských států EU nebo jiných zemí je stanoveno individuálně, na základě písemné dohody (e-mailem) mezi kupujícím a prodávajícím.
11. MOŽNOSTI PLATBY
11.1. Způsoby platby za zboží jsou uvedeny v bodě 6.1.
11.2. Dobírku lze sjednat na žádost kupujícího a po schválení prodávajícím.
12. OSOBNÍ ÚDAJE A JEJICH ZPRACOVÁNÍ
12.1. Veškeré údaje poskytnuté kupujícím jsou důvěrné a budou tak i zpracovávány. Bez písemného souhlasu nebudou údaje použity k jinému účelu než k plnění smlouvy, kromě e-mailové adresy, na kterou mohou být zasílána obchodní sdělení v souladu se zákonem. Odběr těchto zpráv lze kdykoli zrušit e-mailem nebo písemně. E-mail bude pro tento účel uchováván po dobu 3 let od uzavření poslední smlouvy.
12.2. Podrobné informace o ochraně osobních údajů naleznete v zásadách ochrany osobních údajů na stránce www.zeenworld.cz
13. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ
13.1. Pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Slovenská obchodní inspekce, P. O. BOX 29, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, www.soi.sk. K řešení sporů lze využít i platformu EU: http://ec.europa.eu/consumers/odr
13.2. Evropské spotřebitelské centrum Slovenská republika, Mlynské nivy 44/A, 827 15 Bratislava 212, www.evropskyspotrebitel.sk je kontaktním místem dle Nařízení (EU) č. 524/2013 o řešení spotřebitelských sporů online.
13.3. Prodávající je oprávněn prodávat na základě živnostenského oprávnění. Kontrolu provádí příslušný živnostenský úřad. SOI dohlíží nad dodržováním zákona o ochraně spotřebitele i při prodeji na dálku.
13.4. Používání této webové stránky a smlouvy uzavřené prostřednictvím ní se řídí právem Slovenské republiky.
13.5. Veškeré spory budou řešeny u slovenských soudů.
13.6. Neuvedené záležitosti se řídí platnými právními předpisy Slovenské republiky.
13.7. Nic v těchto podmínkách neomezuje zákonná práva spotřebitele.
13.8. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právem Slovenské republiky. Pokud smlouva obsahuje mezinárodní prvek, použije se právo SR, aniž by tím byla dotčena práva spotřebitele dle obecně závazných předpisů.
13.9. Pokud kupující není spokojen se způsobem vyřízení reklamace, může se obrátit na prodávajícího e-mailem na info@zeenworld.com. Pokud prodávající žádost zamítne nebo na ni do 30 dní neodpoví, může kupující podat návrh na alternativní řešení sporu dle zákona č. 391/2015 Sb.
14. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
14.1. Prodávající není vázán žádnými kodexy chování dle § 3 odst. 1 písm. n) zákona o ochraně spotřebitele.
14.2. Veškerá práva k webovým stránkám prodávajícího, zejména autorská práva k obsahu, rozvržení, fotografiím, grafikám, logům a dalším prvkům, patří prodávajícímu. Je zakázáno je kopírovat, upravovat nebo jinak používat bez souhlasu.
14.3. Prodávající neodpovídá za škody způsobené zásahy třetích stran do webu nebo za jeho nesprávné užívání. Kupující nesmí používat postupy, které by ohrozily jeho provoz nebo neoprávněně zasahovat do softwaru.
14.4. Kupní smlouva včetně těchto obchodních podmínek je archivována prodávajícím.
14.5. Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit či doplňovat. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklé za účinnosti předchozího znění.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1.4.2024.
